Представьте себе такую ситуацию: вы заходите в офис менеджера по подбору персонала и вместо обыкновенного «Добрый день, проходите, пожалуйста» слышите «Ну, и почему ты к нам притащилась?» Первая мысль, что придет в голову адекватному уравновешенному кандидату – развернуться и уйти.

Впрочем, многие менеджеры по персоналу считают, что имеют право на такое поведение, что оно – часть своеобразного ритуала приема на работу, и называется оно «стрессовое интервью»…

За одного битого двух небитых дают

Метод стрессового интервью традиционно применяют в ситуациях, если необходимо протестировать кандидата на его стрессоустойчивость и способность быстро находить выход из нестандартных ситуаций. Эти качества особенно ценны для клиентских менеджеров – специалистов отделов продаж, торговых представителей, а также в операторах call-центров и секретарях.

Иногда на стрессоустойчивость могут испытывать сотрудников, которым по долгу службы вроде и не нужно демонстрировать данное качество, но оно необходимо для работы в определенной компании. К примеру, в случае если у генерального директора непростой характер.

К сожалению, компетентно использовать метод могут далеко не все менеджеры по подбору персонала. В этом случае стрессовое собеседование превращается в самое настоящий тест на выживание, причем в переносном смысле, подразумевающем, как быстро рекрутер выживет из своего кабинета кандидата. Приз для особенно стойких – предложение занять нужную вакансию, сопровождаемую извинениями или же даже без них.

Я – рекрутер, а ты...

Неумными в этом случае кандидатам представляются как раз менеджеры по персоналу, желающие разобраться во всей подноготной претендентов подчеркнуто жесткими или неприемлемыми в этих обстоятельствах вопросами нечто вроде: «Для чего Вам такое количество денег. Вы что, играете в нелегальном казино?», «А почему Вы до сих пор не замужем, что желающих не нашлось?», «Сколько лет Вашему мужу? Меньше, чем 30? Вы наверняка скоро уйдете в декрет!»

Но в случае если многочисленные варианты вопросов о своей жизни соискатели, из-за советов экспертов на сайтах по поиску работы, научились воспринимать философски, то вопросы из ряда «А отчего Луна круглая? А Земля вертится вокруг Солнца?» по-прежнему вызывают в самом лучшем случае недоумение, в худшем же – открытое негодование. Наиболее актуальна, оказалась, тема геометрической формы канализационных люков. Данный распространенный сборник вопросов, начитавшись всяких «внешних Интернетов», с охотой используют бездарные рекрутеры самых разнообразных фирм и компаний.

В тупик ставят кандидатов и вопросы, не имеющие никакого отношения к их основному профилю деятельности. «Что пробуют выяснить HR-специалисты?» – теряются в догадках претенденты, рассказывая, как их за пятнадцать минут просили решить задачу авторства Альберта Эйнштейна.

Вы – самое слабое звено…

Другой любимейший прием HR-менеджеров – формирование на собеседовании атмосферы эмоционального дискомфорта. Соискателю предлагают неудобное место – слишком низкий стул, могут направлять в лицо сильный свет. Рекрутер выказывает всяческое неуважение к кандидату, во время собеседования отвлекается на различные посторонние действия, всячески ограничивает его по времени, может задерживать начало интервью и том подобное.

В случае если кандидат, стиснув зубы, сносит все это, в ход идут наводящие вопросы, старания сбить соискателя с толку выражениями в духе «Вы меня неверно поняли, я вас спрашивал совершенно о другом», демонстрация сомнений в навыках и опыте соискателя, разные отвлекающие маневры.

Детектор лжи – еще один метод, известный в компаниях, где трудятся люди с «силовым» прошлым. В отличие от остальных специфических способов, перед проверкой на детекторе лжи у кандидата спрашивают согласие на это. Традиционно – не прямо на самой проверке, а на предыдущей встрече. Но и данное на подготовку время не в силах спасти претендента на вакансию от вполне объяснимой взволнованности и, как эффект, неудачного финала собеседования.

Исключительно экстремальный случай испытания на стрессоустойчивость, если рекрутеры предварительно информируют кандидата о неблагоприятных сторонах работы в компании. К примеру, могут сказать, что у директора имеется привычка увольнять за однократное пятиминутное опоздание, каждые 3 месяца проводить практически полное обновление всего штата и лишать премии за не сделанную вовремя работу. В конце к подобной фактуре присовокупляется надоевшее уже всем соискателям «Ну, Вам же нужна работа».

А соискатели против…

Все споры на тему стресс-интервью обязательно порождают два лагеря: